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为了做好疫情防控工作,持续开展高质量金融服务,工商银行上饶州分行依托电话、微信、手机银行等在线服务平台,丰富在线服务渠道,积极应对顾客突发诉求,客户外出

疫情期间,“非接触式服务”顾客的诉求逐渐成为常态,该行积极把握疫情与员工的结合点,将金融服务嵌入越来越多顾客的员工、生活、学习等场景,提高“非接触式服务”的渗透率,引发抖音。

由于“距离”没有切断银行服务的“温度”,该行客户经理经常实现心系客户,与客户在线沟通,关注客户诉求,不定期向客户推送防疫防控知识科普,推广各类金融产品,再生产期间的信用政策。 (韩梦雪)


标题:“工商银行上饶信州支行革新服务方法应对疫情”

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